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En MiniCarES queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido legalmente.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a [tu email de atención al cliente] indicando:
El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en buen estado, sin daños y con sus accesorios y embalaje original.
Una vez recibamos y revisemos el producto, te informaremos de la aceptación de la devolución.
Si corresponde un reembolso, devolveremos el importe pagado utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.
En estos casos, MiniCarES se encargará de ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso, según corresponda.
En caso de desistimiento por decisión del cliente, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que MiniCarES indique lo contrario.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros antes de realizar el envío para indicarte cómo proceder.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados, dañados por un uso incorrecto o deteriorados después de la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
MiniCarES se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o comerciales.